Política de Privacidad

1. Introducción

En Toka Pet nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma encriptada), número de WhatsApp.
• Datos de mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, foto, identificador de microchip.
• Información médica de mascotas: condiciones médicas, medicamentos, vacunas, desparasitaciones, hábitos de alimentación, registros veterinarios.
• Contactos de emergencia: nombre, relación, números de teléfono.
• Direcciones: ubicaciones asociadas a su cuenta.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de escaneo: cuando alguien escanea una Huella Toka, registramos la fecha, hora, dirección IP aproximada, ciudad y pais (mediante geolocalización por IP), y agente de usuario del navegador.
• Ubicación precisa del escaneo: si quien escanea ya concedió el permiso de ubicación a su navegador, o si toca el botón para compartir su ubicación en Modo Perdido, registramos las coordenadas GPS de ese escaneo y se las mostramos al dueño de la mascota. Nunca solicitamos el permiso automáticamente y el escaneo funciona igual si la persona lo niega — en ese caso solo queda la ubicación aproximada por IP.
• Datos de sesión: información de autenticación y cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
• Mostrar el perfil público de su mascota cuando alguien escanea su Huella Toka.
• Enviar notificaciones de escaneo cuando el Modo Perdido está activado.
• Enviar recordatorios de vacunas, desparasitaciones y medicamentos.
• Facilitar el contacto entre quien encuentre a su mascota y usted (via WhatsApp o teléfono).
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta.

4. Controles de Privacidad del Usuario

Usted tiene control granular sobre que información es visible en el perfil público de su mascota:

• Siempre publico: nombre, especie y raza de la mascota.
• Configurable: foto, condiciones médicas, medicamentos, estado de vacunación, hábitos de alimentación, nombre del dueño, número de WhatsApp, dirección, y contactos de emergencia.
• Oculto por defecto: número de teléfono y dirección completa.

Puede modificar estas configuraciones en cualquier momento desde su panel de control.

5. Protección de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Perfil publico de mascota: la información que usted haya configurado como pública será visible para cualquier persona que escanee la Huella Toka.
• Proveedores de servicio: utilizamos servicios de terceros para alojamiento, almacenamiento de archivos y envio de correos electrónicos. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar su servicio.
• Obligaciones legales: podemos divulgar información si así lo requiere la ley colombiana.

6. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Contraseñas encriptadas con bcrypt.
• Conexiones HTTPS en toda la plataforma.
• Identificadores UUID para prevenir enumeración de datos.
• Validacion de datos en servidor con esquemas.
• Cookies de sesión seguras (HTTP-only).
• Protección automatica contra CSRF.

7. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta este activa. Si elimina su cuenta, todos sus datos personales seran eliminados, incluyendo:

• Datos de usuario y perfil.
• Todos los perfiles de mascotas y su información médica asociada.
• Contactos de emergencia y direcciones.
• Archivos almacenados en Cloudinary.

Las Huellas Toka vinculadas volverian al estado “no reclamado” y el historial de escaneos se anonimizaria.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer que datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Revocación: revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contactenos a traves de nuestra página de contacto.

9. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación de sesión). No utilizamos cookies de rastreo ni de publicidad.

10. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de un padre o tutor legal.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos a traves de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de la ultima actualización se indica al inicio de este documento.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contactenos a traves de nuestra página de contacto.